La carte est dématérialisée. Lors de l'achat, vous avez deux options pour la réception du code unique, soit par mail (Option Éco-responsable) : Idéal pour un envoi instantané et sans empreinte papier. Soit par courrier : Pour ceux qui souhaitent offrir un support physique à glisser dans une enveloppe.

Le code est utilisable exclusivement sur l'application mobile MoonSee (disponible sur iOS et Android). Il ne peut pas être utilisé directement sur le site web ou auprès d'un baby-sitter en dehors de la plateforme.

C’est très simple : Téléchargez et connectez-vous à l'application MoonSee. Rendez-vous dans l'onglet "utiliser une carte cadeau”. Saisissez votre code secret dans le champ "Ajouter la carte cadeau". Le montant sera automatiquement crédité sur votre compte MoonSee.

Chaque carte cadeau MoonSee est valable pendant 12 mois à compter de sa date d'achat. Passé ce délai, le code ne sera plus activable.

Oui ! Si le montant de votre garde est inférieur au montant de la carte, le solde restant reste disponible sur votre compte MoonSee pour vos prochaines réservations.

Si le solde de votre carte cadeau est insuffisant pour couvrir la totalité d'une mission, vous pourrez compléter le paiement très simplement avec votre carte bancaire directement via l'interface sécurisée de l'application.

Oui, le montant crédité sur votre compte peut être utilisé pour payer l'intégralité de la prestation, incluant la rémunération du baby-sitter et les frais de service de l'application.

Conformément à nos conditions, la carte cadeau n'est ni échangeable, ni remboursable, même en cas de perte du code ou d'expiration de la validité.